最美导游周卫华事迹

 本人从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。;在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
   在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项;旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。09年，带一个到香格里拉旅游，当客人第一天到达迪庆到宾馆休息时，有两名游客不舒服出现轻度高原反应，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买一些团队进山所需的各种治疗感冒，缓解高原反应的药品，最终整个团队得以顺利完成旅游。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。有一次带一批团队到崇礼滑雪，在滑雪完后提出要到蔚县继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的一日游，行程中并不包含蔚县。在了解到游客是外地一所大学老师，很想了解张家口的民俗和打树花。因此向他建议:返回市内住宿一晚，第二天坐公交车到蔚县。并代为联系当地旅行社安排了后期的食宿及参观事项，圆满的达成了客人的愿望。
   在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。
    我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。
   认真做事，诚实做人!